Zgodnie z turecką Ustawą nr 6698 o ochronie danych osobowych (TR) (dalej: „Ustawa nr 6698”), wszelkie informacje dotyczące osoby fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania są definiowane jako dane osobowe. Twoje dane osobowe w naszej firmie mogą — z powodów, w celach i metodami opisanymi poniżej — zostać zapisane w naszych systemach, zmienione, uporządkowane, przekazane w granicach prawa, sklasyfikowane i zaktualizowane, a dane osobowe mogą być przetwarzane zgodnie z warunkami wskazanymi w Ustawie nr 6698.
Kto jest administratorem danych?
Administratorem danych jest osoba fizyczna lub prawna, która określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych oraz odpowiada za ustanowienie i zarządzanie systemem rejestracji danych. W tym zakresie Konak Oto Kiralama Transfer Gayrimenkul İnşaat Turizm Ticaret Limited Şirketi przetwarza Twoje dane osobowe jako administrator danych w rozumieniu Ustawy nr 6698 (TR).
Jakie dane osobowe zbieramy?
Informacje, których potrzebujemy, mogą się różnić w zależności od charakteru procesu najmu, sytuacji szkody, korzystania z programów lojalnościowych, wykorzystywanych kampanii oraz zamawianych usług. Ogólnie możesz znaleźć te informacje poniżej w ujęciu kategorii:
- Tożsamość (imię i nazwisko, podpis, turecki numer identyfikacyjny, data urodzenia, prawo jazdy, dokument tożsamości, kopie paszportu itp.)
- Kontakt (telefon, adres e-mail, adres itp.)
- Dane dotyczące transakcji klienta (formularz wydania pojazdu, umowa najmu, szczegółowe informacje dotyczące transakcji najmu (paliwo, data, korzystanie z HGS/OGS itp.), informacje o programie lojalnościowym, dane polisy, formularz pojazdu zastępczego, historia wcześniejszych wynajmów w naszej firmie, informacje o usługach assistance, dane lotu firm prowadzących kampanie itp.)
- Finanse (dane karty kredytowej, dane płatności, informacja Findeks)
- Nagrania wizualne i dźwiękowe (nagrania centrum obsługi)
- Dane profilowe (w ramach programów lojalnościowych i kampanii: zawód, stanowisko, miejsce pracy itp.)
- Bezpieczeństwo transakcji (login i hasło utworzone na potrzeby korzystania ze strony internetowej lub aplikacji mobilnej)
- Marketing (ankiety, zapisy cookies, historia wynajmu, preferencje dotyczące kampanii i ofert itp.)
- Czynności prawne, skazania i środki bezpieczeństwa (mandaty drogowe, informacje o procesach postępowań karnych, korespondencja z organami wymiaru sprawiedliwości, protokoły)
- Pojazd (w przypadku wypadku/szkody: dane pojazdu uszkodzonego, dane innych pojazdów uczestniczących, dane tablic rejestracyjnych, inne informacje dotyczące użytkowania pojazdu)
- Szkoda (informacje o szkodzie, protokół ustalenia zdarzenia, zdjęcia szkody, raport rzeczoznawcy)
- Zdrowie (w przypadku wypadków: raport badania trzeźwości/alkoholowy, raporty medyczne i inne dane dotyczące stanu zdrowia, informacje o niepełnosprawności)
Jakie są cele przetwarzania Twoich danych osobowych?
Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z zasadami przewidzianymi w Ustawie nr 6698 (TR), w celach wskazanych poniżej:
a) Prowadzenie procesów ofertowych, rezerwacyjnych i sprzedażowych najmu, realizacja płatności, realizacja czynności wydania i zwrotu, prowadzenie procesów wsparcia posprzedażowego (w tym procesów szkód i regresu), rozpatrywanie wniosków i skarg, weryfikacja tożsamości, prowadzenie procesów ubezpieczeniowych, zarządzanie relacjami z partnerami biznesowymi i/lub dostawcami, prowadzenie procesów relacji z klientami oraz przekazywanie klientowi niezbędnych informacji w ramach najmu, utworzenie i korzystanie z konta klienta.
b) Prowadzenie i monitorowanie czynności oraz procesów prawnych, udostępnianie informacji uprawnionym instytucjom i organizacjom publicznym w ramach przepisów, zarządzanie rejestrami dostępu do Internetu oraz zapewnienie bezpieczeństwa danych.
c) Rejestrowanie rozmów w procesie centrum obsługi, pozyskanie od klientów informacji Findeks, ustalenie zdolności płatniczej oraz przeprowadzenie weryfikacji historii finansowej, zapobieganie nadużyciom i zapewnienie usług ochrony pojazdu, planowanie i realizacja zarządzania ryzykiem, prowadzenie niezbędnych procesów audytu i kontroli w ramach działalności spółki oraz wykonywanie raportów i analiz, zapewnienie funkcjonalności strony internetowej.
d) Kontakt w ramach działań marketingowych dotyczących naszych produktów i usług, wysyłka komercyjnych wiadomości elektronicznych, przedstawianie spersonalizowanych ofert, prowadzenie analiz, ankiet i badań satysfakcji, planowanie i/lub realizacja procesów lojalnościowych dla produktów i/lub usług, prowadzenie marketingu ukierunkowanego na klientów w ramach działań cookies, prowadzenie procesów transferu programu lojalnościowego.
Komu i w jakich celach mogą być przekazywane Twoje dane osobowe?
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane — w związku z, w zakresie niezbędnym i proporcjonalnym do celu przekazania w ramach wymogów obrotu gospodarczego — w szczególności w celu realizacji procesów wsparcia posprzedażowego, zarządzania ryzykiem, ustalenia zdolności płatniczej i realizacji płatności, prowadzenia procesów szkód i regresu, realizacji procesów ubezpieczeniowych, zapobiegania nadużyciom, realizacji procesów assistance, wysyłki komunikacji handlowej oraz pozyskania usług wsparcia w zakresie badań satysfakcji klienta, prowadzenia działań marketingowych, prowadzenia i monitorowania czynności prawnych, realizacji działań audytowych, prowadzenia działań zgodnie z przepisami oraz udostępniania informacji uprawnionym instytucjom i organizacjom publicznym w ramach przepisów wyłącznie w zakresie wymaganym do realizacji usługi, zgodnie z warunkami przetwarzania określonymi w art. 8 i 9 Ustawy nr 6698 (TR), następującym osobom/podmiotom:
- Nasi dealerzy, serwisy i parkingi — jako partnerzy biznesowi w ramach działalności najmu
- Firmy, od których pozyskujemy usługi assistance, w tym usługi holownicze
- Firmy współpracujące w przypadku klientów korporacyjnych
- Rzeczoznawcy i towarzystwa ubezpieczeniowe
- Banki i instytucje finansujące
- Podmioty, od których pozyskujemy doradztwo prawne, finansowe, podatkowe i operacyjne
- Agencje i firmy prowadzące działania marketingowe, z których usług korzystamy
- Firmy kurierskie oraz inne firmy transportowe
- Partnerzy biznesowi i dostawcy, od których pozyskujemy usługi w różnych obszarach
- Uprawnione instytucje i organizacje publiczne
Jakie są metody pozyskania danych osobowych i podstawy prawne?
Twoje dane osobowe są zbierane przez naszą Spółkę za pośrednictwem: strony internetowej, aplikacji mobilnych, e-maila, centrum obsługi, przedstawicieli spółki, naszych partnerów biznesowych, instytucji i organizacji publicznych; bezpośrednio od Ciebie jako naszego klienta lub za pośrednictwem tych podmiotów — w formie pisemnej/ustnej metodami nieautomatycznymi albo kanałami elektronicznymi metodami automatycznymi.
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe — w zależności od charakteru transakcji — w ramach podstaw prawnych wymienionych w art. 5 i 6 Ustawy nr 6698 (TR). W związku z celami przetwarzania wskazanymi w sekcji „Jakie są cele przetwarzania Twoich danych osobowych?”, Twoje dane osobowe są przetwarzane na podstawie:
(a) dla celów wskazanych w (a): „jest to niezbędne, ponieważ jest bezpośrednio związane z zawarciem i wykonaniem umowy najmu”; a w przypadku przetwarzania danych o zdrowiu w procesach szkód — „posiadanie wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą”,
(b) dla celów wskazanych w (b): „jest to niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego administratora danych” oraz „jest to wyraźnie przewidziane w przepisach prawa”,
(c) dla celów wskazanych w (c): „jest to niezbędne dla prawnie uzasadnionych interesów administratora danych, pod warunkiem że nie narusza podstawowych praw i wolności osoby, której dane dotyczą”,
(d) dla celów wskazanych w (d): „posiadanie wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą”.
Twoje dane osobowe są przetwarzane na podstawie powyższych przesłanek prawnych.
Jakie prawa przysługują Ci w związku z Twoimi danymi osobowymi?
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych możesz — na podstawie art. 11 tureckiej Ustawy nr 6698 o ochronie danych osobowych (TR) — przekazać nam swoje żądania dotyczące poniższych praw, zgodnie z „Komunikatem w sprawie procedur i zasad składania wniosków do administratora danych” (TR):
1. Uzyskania informacji, czy Twoje dane osobowe są przetwarzane,
2. Jeżeli Twoje dane osobowe są przetwarzane — żądania informacji na ten temat,
3. Uzyskania informacji o celu przetwarzania Twoich danych osobowych oraz o tym, czy są one wykorzystywane zgodnie z tym celem,
4. Uzyskania informacji o osobach trzecich, którym Twoje dane osobowe są przekazywane w kraju lub za granicą,
5. Żądania sprostowania danych osobowych, jeżeli są one przetwarzane niekompletnie lub nieprawidłowo,
6. Żądania usunięcia lub zniszczenia Twoich danych osobowych,
7. Żądania poinformowania osób trzecich, którym Twoje dane osobowe zostały przekazane, o czynnościach sprostowania, usunięcia lub zniszczenia,
8. Wniesienia sprzeciwu wobec powstania niekorzystnego dla Ciebie wyniku w wyniku analizy Twoich danych wyłącznie za pomocą systemów automatycznych,
9. Żądania naprawienia szkody, jeżeli poniosłeś(-aś) szkodę w wyniku niezgodnego z prawem przetwarzania Twoich danych osobowych.
Ponieważ nasza Spółka może być zobowiązana do przechowywania rejestrów i dokumentów dotyczących transakcji realizowanych z klientami przez określony czas na podstawie przepisów prawa; jeżeli zażądasz usunięcia, zniszczenia lub anonimizacji Twoich danych osobowych, a obowiązuje ustawowy okres przechowywania, Spółka może zrealizować Twoje żądanie dopiero po upływie tego okresu. W tym czasie Twoje dane osobowe nie będą przetwarzane, z wyjątkiem przypadków, w których jest to prawnie wymagane.
Swoje żądania dotyczące danych osobowych możesz w każdej chwili przekazać nam za pośrednictwem „Formularza wniosku dotyczącego danych osobowych” lub innymi metodami zgodnymi z warunkami określonymi w „Komunikacie w sprawie procedur i zasad składania wniosków do administratora danych” (TR). Ponadto w formularzu znajdziesz bardziej szczegółowe informacje dotyczące wniosku oraz dane kontaktowe.
Z uwagi na zmiany w politykach i działaniach Spółki, niniejszy tekst może być okresowo aktualizowany. Aby zapoznać się z najbardziej aktualną wersją, możesz regularnie odwiedzać naszą stronę.
