To jest operacyjny przewodnik informacyjny dotyczący procesów rezerwacji, wydania, zwrotu oraz fakturowania.
Jak dokonasz rezerwacji?
Za pośrednictwem Konak Car Rental możesz uzyskać wycenę online i szybko utworzyć rezerwację w zależności od dostępności. Wcześniejsza rezerwacja zapewnia korzystniejsze ceny oraz szerszy wybór pojazdów, zwłaszcza w okresach szczytu sezonu.
- Możesz rozpocząć rezerwację, otrzymując online wycenę ceny za pośrednictwem naszej strony internetowej.
- Możesz zadzwonić do naszego call center, aby utworzyć rezerwację i uzyskać wsparcie w czasie rzeczywistym dotyczące procesu: +90 530 878 75 07
- Możesz przesłać zapytanie e-mail, aby otrzymać rekomendacje dotyczące pojazdu/segmentu oraz wycenę: info@konakrentacar.com
- W przypadku wynajmu korporacyjnego zaleca się przekazanie danych do faktury oraz wymagań procesowych (konto bieżące itp.) już na etapie rezerwacji.
Jak odbierzesz pojazd?
Po zarejestrowaniu rezerwacji w naszym systemie jest ona przekazywana do odpowiedniego zespołu operacyjnego i rozpoczyna się proces przygotowania pojazdu. Szczegóły rezerwacji mogą zostać przekazane e-mailem i/lub SMS-em/wiadomością — w zależności od preferowanego kanału kontaktu.
- Jeśli odbierasz pojazd w biurze, wystarczy zgłosić się w odpowiedniej lokalizacji z danymi rezerwacji.
- W przypadku dostaw punkt-punkt, takich jak odbiór na lotnisku/hotelu, nasz zespół operacyjny skontaktuje się z Tobą w wyznaczonym przedziale czasowym i skoordynuje przekazanie pojazdu.
- Podczas wydania musisz okazać fizycznie prawo jazdy. (Dane prawa jazdy zintegrowane z nowym dowodem osobistym nie zawsze mogą być weryfikowane w naszych systemach.)
- Po weryfikacji tożsamości, podpisaniu umowy oraz zakończeniu ewentualnych czynności związanych z kaucją/preautoryzacją (jeśli dotyczy) następuje przekazanie pojazdu.
Jak zwrócisz pojazd?
Po zakończeniu okresu wynajmu wystarczy dostarczyć pojazd do wybranej lokalizacji zwrotu w dniu i o godzinie wskazanej w rezerwacji. Podczas zwrotu pojazd jest kontrolowany; sprawdzany jest poziom paliwa oraz ewentualne przejazdy HGS/płatnymi bramkami, a następnie proces zostaje zamknięty.
- Możesz zwrócić pojazd do stacji/lokalizacji wybranej wcześniej.
- Jeśli miejsce odbioru i zwrotu jest różne, może zostać naliczona opłata „one-way”; informacja zostanie przekazana na etapie rezerwacji.
- W przypadku opóźnionego zwrotu lub różnic czasowych może zostać naliczona dodatkowa opłata zgodnie z warunkami umowy.
- Jeśli potrzebujesz wsparcia w trakcie wynajmu, możesz skontaktować się z nami przez call center: +90 530 878 75 07
Jak otrzymasz fakturę?
Po zakończeniu wynajmu umowa zostaje zamknięta, a proces fakturowania jest przekazywany do obiegu księgowego. Zależnie od Twojej prośby, możesz otrzymać fakturę cyfrowo e-mailem lub fizycznie w odpowiedni sposób.
- Faktura jest wystawiana po zamknięciu wynajmu oraz zakończeniu procesów operacyjnych/księgowych.
- Aby otrzymać fakturę e-mailem, zaleca się podanie prawidłowego adresu e-mail podczas rezerwacji: info@konakrentacar.com
- Jeśli potrzebujesz innego odbiorcy/tytułu lub innego adresu doręczenia, wystarczy przekazać te informacje przed rezerwacją lub podczas wydania pojazdu.
