Rezervasyon, teslimat, iade ve faturalama süreçlerine ilişkin operasyonel bilgilendirme rehberidir.
Nasıl rezervasyon yapacaksınız?
Konak Araç Kiralama üzerinden online teklif alabilir, müsaitlik durumuna göre hızlıca rezervasyon oluşturabilirsiniz. Erken rezervasyon, özellikle yoğun sezon dönemlerinde daha avantajlı fiyat ve daha geniş araç seçeneği sunar.
- Web sitemiz üzerinden online fiyat teklifi alarak rezervasyon başlatabilirsiniz.
- Çağrı merkezimizi arayarak rezervasyon oluşturabilir ve süreçle ilgili anlık destek alabilirsiniz: +90 530 878 75 07
- E-posta ile talep ileterek araç/segment önerisi ve fiyat teklifi isteyebilirsiniz: info@konakrentacar.com
- Kurumsal kiralamalarda, fatura bilgisi ve süreç ihtiyaçlarını (cari hesap vb.) rezervasyon aşamasında iletmeniz önerilir.
Aracı nasıl teslim alacaksınız?
Rezervasyonunuz sistemimize alındıktan sonra ilgili operasyon ekibimize iletilir ve araç hazırlık süreci başlatılır. Rezervasyon bilgileriniz, tercih ettiğiniz iletişim kanalına göre e-posta ve/veya SMS/mesaj ile tarafınıza iletilebilir.
- Aracı ofisten teslim alacaksanız, rezervasyon bilgileri ile ilgili lokasyona gelmeniz yeterlidir.
- Havalimanı/otel teslimi gibi noktasal teslimatlarda, operasyon ekibimiz belirlenen saat aralığında sizinle iletişime geçerek teslimat koordinasyonunu sağlar.
- Teslimat sırasında sürücü belgenizin fiziki olarak ibraz edilmesi gerekmektedir. (Yeni kimlik ile birleştirilmiş sürücü belgesi bilgileri her zaman sistemlerimizden doğrulanamayabilir.)
- Kimlik doğrulama, sözleşme imzası ve varsa depozit/provizyon işlemleri tamamlandıktan sonra araç teslimi gerçekleştirilir.
Aracı nasıl iade edeceksiniz?
Kiralama süreniz sonunda aracı, rezervasyonda belirlenen tarih ve saatte, seçtiğiniz iade noktasına getirmeniz yeterlidir. İade işlemi sırasında araç kontrolü yapılır, yakıt seviyesi ve varsa HGS/ücretli geçişler kontrol edilerek süreç kapatılır.
- Aracı, önceden belirlediğiniz istasyona/lokasyona iade edebilirsiniz.
- Alış ve dönüş lokasyonunun farklı olması halinde “tek yön” (one-way) ücreti doğabilir; rezervasyon aşamasında bilgilendirme sağlanır.
- Geç iade veya saat farkı durumlarında, sözleşme koşullarına göre ek ücret oluşabilir.
- Kiralama süresince destek ihtiyacınız olduğunda çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz: +90 530 878 75 07
Faturanızı nasıl alacaksınız?
Kiralama tamamlandıktan sonra sözleşmeniz kapatılır ve faturalama süreci muhasebe akışına alınır. Faturanızı, talebinize bağlı olarak e-posta ile dijital veya uygun yöntemlerle fiziki olarak teslim alabilirsiniz.
- Fatura, kiralama kapanışından sonra operasyonel/muhasebe süreçleri tamamlandığında düzenlenir.
- Faturanın e-posta ile gönderilmesi için rezervasyon sırasında doğru e-posta adresi paylaşmanız önerilir: info@konakrentacar.com
- Farklı bir alıcı/unvan veya farklı bir teslimat adresi talebiniz varsa, bu bilgileri rezervasyon öncesinde veya araç tesliminde bildirmeniz yeterlidir.
